: архив : архив журнала "625" : 1998 : #4

Региональная радиокомпания. Третий этап
Сергей Комаров

Развертывание полной структуры радиокомпании, переход к 24-часовому вещанию, оптимизация коммерческой и программной политики... Обо всем этом мы уже писали в начале цикла, посвящённого третьему этапу становления региональной радиокомпании. Повторяться не будем.

Итак, техника. Производство собственной программы, длительностью 8-10 часов в сутки требует наличия по крайней мере двух студий подготовки программы. При этом одна студия ориентирована на производство рекламных роликов, создание и развитие звукового имиджа радиостанции (Sound design), вторая - на сбор, подготовку и монтаж оперативных информационных передач, запись интервью по телефону, обработку корреспондентских записей (интервью, репортажи, сообщения). Если в первой студии заведуют всем профессиональные звукорежиссёры, то во второй полноправными хозяевами являются сами журналисты.

Общепринятый в государственном радиовещании стиль работы по подготовке программ, направленный на обеспечение всеобщей занятости и искусственное увеличение рабочих мест (когда программу оператор монтирует по указке корреспондента), в коммерческом радиовещании неприменим. Никто не сделает свою программу лучше, чем сам её автор. Предвижу по этому поводу возмущение многих журналистов, считающих ниже своего достоинства изучать студийное оборудование. Выслушивал эти суждения неоднократно и на разных станциях. Что можно на это сказать?

Во-первых, эта статья адресована организаторам и руководителям радиокомпаний, которые наймут тех журналистов, которые захотят повышать свой профессиональный уровень и получать гораздо более высокую зарплату, чем в государственных структурах. Во-вторых, полагаю, любой трудовой коллектив, работающий как единая команда, всегда заинтересован в повышении качества производимой продукции при минимальных затратах. Иными словами, чем выше качество продукции и чем меньшим количеством людей она сделана, тем выше зарплата каждого.

Предлагаемые в этой серии статей компьютерные станции записи, монтажа и вещания фирмы "Дигитон" обеспечивают высокую эффективность работы журналистов по созданию собственных программ, дружественный, понятный, легко осваиваемый интерфейс и высокую устойчивость к ошибкам пользователей. Сужу по опыту радиостанции "Эхо Москвы": люди с гуманитарным образованием, которые первый раз в жизни сели за компьютер - рабочую станцию "Дигитон" - смогли самостоятельно начать на ней работать через неделю практических занятий по 1-1,5 часа в день. Приблизительно такое же время заняло освоение "Дигитона" журналистами радиостанции "Юность". Как говорит руководство технической службы "Юности": "сначала боялись, а теперь их за уши не оттащишь!"

Объединение компьютерной сетью трёх студий (информационной, рекламной и эфирной) добавит не только специальное сетевое оборудование, но и выделит отдельно компьютерное рабочее место выпускающего редактора, которому теперь уже не нужно специальное студийное помещение для работы с программой. Отдельные записанные её фрагменты он может прекрасно прослушать и на наушники, но минимальный комплект звуковой аппаратуры у него должен быть. При необходимости выпускающий редактор может не только изменить порядок выхода в эфир тех или иных программ, но и заново смонтировать любой фрагмент записанных передач. При желании рабочее место выпускающего редактора можно использовать для монтажа уже записанных в студиях фрагментов передач.

Помимо планировочно-монтажной рабочей станции "Дигитон", в состав аппаратуры выпускающего редактора войдут приборы, приобретаемые в фирме "A&T Trade" (см. таблицу 1).

Это рабочее место, помимо уже упомянутых функций, позволяет брать интервью по телефону, создавать архив длительного хранения "исторических" радиопередач на DAT-кассетах и перегонять корреспондентские записи с DAT-кассет в память компьютера рабочей станции. Схема рабочего места выпускающего редактора представлена на рис. 1.

На этой схеме я изобразил телефонный аппарат, присоединенный к гибриду. Надо учитывать, что сам гибрид не имеет в своём составе разговорных цепей и номеронабирателя, поэтому на всех схемах, где изображены телефонные гибриды, подразумеваются подключённые к ним телефонные аппараты. Точно так же я нигде на схемах не обозначаю подключение студийных наушников, подразумевая их подсоединение к специальному выходу микшерного пульта.

Теперь немного об информационной студии, где хозяйничают журналисты. Для неё нужна небольшая, частично заглушенная комната, где вся аппаратура и микрофоны установлены для работы одного человека - сам читает, записывает и монтирует. Для информационной студии главное - это оперативность работы. Если рекламная студия классически состоит из двух помещений (дикторская и аппаратная) и предназначена для работы, как минимум, вдвоём, то информационная студия должна позволять работать одному. Дверь информационной студии должна быть снабжена световым табло "микрофон включён" или небольшим окошком, чтобы было видно, работают в ней или нет. Из моей практики - лучше и то и другое. Состав аппаратуры информационной студии приведен в таблице 2.

DAT-магнитофон в первую очередь предназначен для перегонки корреспондентских записей в память компьютера. Кроме того, он обеспечивает преемственность с другими студиями звукозаписи или с другими радио и телекомпаниями.

Телефонный гибрид SPH-10 в паре с кнопочным телефонным аппаратом Panasonic KX-T2365 (или любым аналогичным, обладающим как импульсным, так и тональным набором), предназначены для записи интервью или репортажей по телефону.

С помощью эквалайзера MEQ230 можно скорректировать частотную характеристику как телефонных интервью, так и корреспондентских записей, сделанных не в студийных условиях.

Компрессор 3630, установленный на выходе пульта, позволяет сгладить неизбежные колебания уровня сигнала при подготовке к эфиру внестудийных записей и телефонных интервью.

Остальное оборудование уже хорошо знакомо вам из предыдущих статей.

Уже несколько лет радиостанция "Эхо Москвы" закупает многочисленное студийное оборудование в фирме A&T Trade. Благодаря партнёрству с этой фирмой, радиостанция обладает качественным и надёжным студийным оборудованием и оперативно узнаёт о появлении на рынке профессиональной аппаратуры всевозможных новинок. К тому же цены в этой фирме всегда ниже, чем у других поставщиков профессионального звукового оборудования.

Еще один очень важный вопрос мы не обсудили: репортёрская техника. Журналистами "Эхо Москвы" было перепробовано (а инженерами - отремонтировано) огромное количество различного оборудования. И вот мнение на этот счёт:

Если вы готовите информационные материалы по первой категории качества, и руководство радиокомпании склонно экономить деньги, то оптимальным будет использование кассетных репортёрских магнитофонов фирмы Marantz. Эту технику вы также сможете заказать через фирму A&T Trade. Если же ваш инвестор, хочет зарабатывать большие деньги и допускает в эфир звуковые материалы только высшей категории качества и заботится о высоком рейтинге и достойном имидже радиостанции, то репортёрская техника должна работать на DAT - кассетах. Именно под такое техническое решение я и прорабатывал комплекты аппаратуры студий, которые будут работать с журналистами. Как говорят англичане "мы не такие богатые люди, чтобы покупать дешёвые вещи".

Схема информационной студии представлена на рис. 2.

Итак, ваш аппаратно-студийный комплекс насчитывает четыре рабочие станции: эфирная, монтажно-планировочная и две монтажно-записывающих. По сравнению с комплектом аппаратуры второго этапа, добавились ещё два звуковых компьютера. Отличаются они друг от друга только установленным программным обеспечением. Фирма "Дигитон" постоянно совершенствует свой программный пакет и в настоящее время уже располагает высокоэффективным и надёжным радиовещательным программным обеспечением. Некоторые функции в эфирной и монтажной программах были введены в них по результатам шестимесячного тестирования на радиостанции "Эхо Москвы".

Две новые звуковые рабочие станции в комплекте аппаратуры третьего этапа развития вашей радиокомпании можно приобрести в следующем комплекте:

В качестве межстудийного носителя информации используется компьютерная 100-мегабитная сеть. Фирма "Дигитон" рекомендует использовать сетевые платы 3Com 905b TX, объединить компьютеры с помощью концентратора фирмы 3Сом на восемь входов и установить сервер Е40 фирмы Hewlett Packard. Саму компьютерную сеть лучше всего выполнить из специального сетевого кабеля - витая пара пятой категории, рассчитанного на скорость данных 100 Мбит/с. Всё сетевое оборудование, включая сервер, можно приобрести в любой компьютерной фирме в вашем городе. Но если обратиться в фирму "Дигитон", то специалист этой фирмы определит сетевые конфигурации каждой компьютерной станции в соответствии с пожеланиями заказчика, установит и отладит необходимое сетевое оборудование. Я рекомендую сетевой комплект, приведенный в таблице 4.

Конфигурация сервера не указана специально. В зависимости от конкретных требований, формата и объёма вещания, количества рабочих станций фирма "Дигитон" предложит конкретную конфигурацию, оптимизированную по быстродействию и стоимости. Схема компьютерной сети представлена на рис. 3.

При желании работать из двух эфирных студий или одновременно создавать две различные радиопрограммы, используя общий аппаратно-студийный комплекс подготовки программ, в эту схему надо добавить ещё одну эфирную станцию, подключив её на шестой вход концентратора.

Во втором номере журнала "625" за 1998 г. были опубликованы две статьи, посвящённые организации радиовещания, - Владимира Щербины и Михаила Сергеева. Обе содержат ценную информацию и предлагают совершенно иной подход к созданию радиостанции. Настоятельно рекомендую изучить эти статьи руководителям, взявшим за основу для построения своих радиокомпаний серию моих статей.

Теперь - об организационных вопросах. В первой статье (№10 за 1997г.) этому направлению деятельности компании было уделено достаточно много внимания. Тем не менее важно отдельно остановиться на этом вопросе применительно к третьему этапу развития. Дело в том, что при значительном увеличении объёма собственного вещания количество сотрудников вашего предприятия возрастает настолько, что эффективное непосредственное взаимодействие руководителя компании со всеми членами коллектива уже невозможно.

Известно, что максимальное число людей, с которыми можно эффективно общаться в процессе любой деятельности - 11 человек. При превышении этого числа эффективность руководства падает, что может привести либо к сбоям в работе компании, либо к значительному переутомлению руководителя. Последствия этого, полагаю, вы уже прочувствовали на втором этапе, но желание и энергия, с которыми вы создавали собственное дело, с лихвой компенсировали сложности руководства растущим коллективом. На третьем этапе без изменения стиля руководства не обойтись.

Позвольте предложить вам несколько нетрадиционных, но эффективных решений:

- Смиритесь с мыслью о том, что руководство заключается не в указании подчинённым, что им делать, а в поддержке их инициатив. Предполагается, что вы набрали команду думающих инициативных личностей, а не механических исполнителей. Принцип "сначала в ответ на любое предложение подчинённого вы говорите: "Да! Это хорошо!", а затем просите его подробно, со всеми выкладками изложить суть предложения, указать на сильные и слабые стороны и, если таковые есть, попросите его самому себе назначить конкретный срок доработки своего предложения". Сначала "Да!", потом обсуждение! Иначе вы потеряете массу времени и энергии на споры и отобьёте у инициативных людей охоту с вами работать. Что же касается возможных ошибок, то при спокойном обсуждении человек быстрее их найдёт и устранит сам, и это будет более конструктивно, чем Вы скажете "Нет!" и укажете на несостоятельность предложения по тем или иным причинам.

- Раздайте все направления деятельности по управлению компанией руководителям служб (директорам). Ничего, что касается внутренних вопросов деятельности компании, себе не оставляйте. Себе-же оставьте только представление компании во внешнем мире и проведение регулярных совещаний директоров, где Вы выполняете роль поддержки. Эти совещания, с одной стороны, будут давать вам картину деятельности компании, а с другой - побуждать директоров к инициативе и активным действиям. Эффективный руководитель тот, у которого самостоятельно работает его команда.

- Обязательно создайте в своём коллективе традицию отмечания общих праздников. Это могут быть: "День первого выхода в эфир", день Радио (7 мая), начало лета, начало осени, середина зимы... Такие мероприятия очень сильно сплачивают коллектив, помогают людям установить эффективные взаимоотношения. Крайне желательно, чтобы финансирование этих мероприятий шло за счёт фирмы и чтобы на этих мероприятиях обязательно присутствовали все директора во главе с вами. Такие праздники стоит проводить, как минимум, один раз в три месяца. И вы заметите, как ваша фирма начнёт "жить, радоваться и эффективно работать!" Внимание! Присмотритесь, кто из ваших сотрудников регулярно избегает этих мероприятий, прикрываясь самыми вескими уважительными причинами или большой загруженностью работой. Это люди потенциально опасны для благополучия вашей фирмы. Если же вы сами не хотите разрешать такие мероприятия на своём предприятии, или, создав для остальных, сами пренебрегаете ими, не удивляйтесь, если через некоторое время в коллективе сложится сильная оппозиция.

- Чаще благодарите людей. Ищите повод, чтобы похвалить. Предвижу реплику: "Ну вот ещё! Я им плачу такую зарплату, какой они нигде не получат!" - Люди работают не только за зарплату, а потому, что им это интересно. И им нужно получать удовлетворение от этого занятия, им нужно знать, что руководитель их замечает, и то, что они делают, значимо для фирмы. Эти люди вместе с вами создают ваш бизнес, приносят вам прибыль, а вы делитесь с ними её частью. Не Вы им платите зарплату, а они вместе с Вами её зарабатывают! И если вдруг обнаружится, что на вашей фирме есть человек, работающий только за зарплату, увольте его в тот же день! Вы ничего не потеряете, кроме потенциального источника конфликта.

Перечисленные мной рекомендации благотворно сказываются на деятельности команды, но не снимают "тихих" внутренних конфликтов между людьми, которые работают со дня основания и теми, кто пришёл позже и претендует на равное признание, основываясь на достигнутых результатах. "Старички" имеют тенденцию группироваться и вытеснять "молодых, да ранних". Такие группировки могут не только осложнить взаимоотношения в коллективе, они могут блокировать работу целых подразделений компании. Если конфликт зашёл так глубоко, стоит пригласить на фирму психолога и, во что бы то ни стало, выполнить все его рекомендации. Но самое лучшее - это заранее позаботиться о создании нужных взаимоотношений в коллективе.

Опыт создания таких взаимоотношений в коммерческих фирмах только начинает приобретаться в нашей стране и ещё не существует достаточно эффективных российских методик. Наибольших результатов в этих вопросах достигли американцы и японцы. У кого учиться, выберите сами. Для европейской части России я бы более рекомендовал американские методики.

Налаживание взаимоотношений между сотрудниками фирмы производится проведением специальных деловых игр с участием специалистов в области социальной психологии. Такие деловые игры проходят 2-3 дня в течение всего рабочего времени с обязательным участием всех сотрудников и стоят несколько тысяч долларов. Эффективность даже однократной деловой игры очень высока. Затраты на её проведение, как правило, окупаются в течение следующего месяца деятельности фирмы. А полученные результаты сохраняются на протяжении нескольких лет. Я лично знаком с несколькими фирмами, которые провели у себя такие игры, после чего доход в одной из них возрос в 2-3 раза, от других фирм были очень хорошие отзывы сотрудников и руководства, количественные же результаты увеличения эффективности они называть не стали.

Уровень квалификации тренера, необходимый для проведения такой деловой игры эквивалентен в наших понятиях уровню доктора психологических наук. В России сейчас есть всего два человека, имеющие соответствующий сертификат и в основном для проведения деловых игр приглашаются тренеры из США.

Хочу предостеречь желающих сэкономить и воспользоваться для таких целей опытом отечественных психологических школ. Психология коллектива более сложна, чем психология личности, и я бы не стал доверять успех своей фирмы людям, которые в недалёком прошлом исповедывали социалистические принципы руководства. Их эффективность в комментариях не нуждается.

Если вы хотите ознакомиться с одной из эффективных западных методик, в ближайшее время будет издана моя книга по социальной психологии, посвящённая достижению желаемых результатов в различных областях жизни. Книга ориентирована на людей, уже достигших серьёзных результатов в жизни и бизнесе и предлагает методику дальнейшего личностного роста. Желающие её иметь могут написать по адресу: komarov@rinet.ru.