Подводные камни интеграции

Сергей Шифрин

От редакции. Сергей Петрович Шифрин закончил в 1986 году электроакустический факультет киевского Политехнического института, работал техническим специалистом киевского республиканского телевизионного центра, также в качестве технического специалиста сотрудничал с коммерческими телекомпаниями ICTV, «TV — Табачук», «Интер». В настоящее время Сергей Шифрин является техническим директором информационно-рекламного агентства «Стиль-С».

За все это время им накоплен большой опыт в области создания и эксплуатации технических телевизионных комплексов. Надеемся, он будет полезным читателям журнала «625».

Уважаемый читатель! Позвольте предложить вам после напряженного трудового дня немного расслабиться и, взяв в руки свежий номер «625», пофантазировать на производственную тему. Итак, вы умны и талантливы (это еще не фантазия, это — суровая правда) и ваши качества, наконец, по достоинству оценены (а вот здесь начинаем мечтать!) — вам доверили создать техническую базу для мощной (как минимум — среднестатистической) студии производства программ или даже целого телеканала. Что ж, поздравляем и одновременно выражаем свои соболезнования, ибо с этого момента на голову свалится ворох проблем, о существовании которых вы, может, и знали, но и предположить не могли, насколько все непросто.

Оставим в стороне организационные аспекты деятельности технического директора и сосредоточим свое внимание на проблемах формирования технической базы вверенного вам предприятия.

Итак, вам известны: сумма, которую хозяева/учредители/спонсоры согласны потратить на технику, общие задачи будущего предприятия и приблизительные сроки запуска.

Общеизвестно, что намного проще иметь дело с одним поставщиком, чем с несколькими. Такие компании называются системными интеграторами. Здесь вам предложат не только широкий спектр оборудования практически всех ведущих производителей мира, но и системные решения — собственные или фирменные разработки по конфигурированию оборудования для решения определенных задач. И вот тут вас ждет

Камешек № 1. Как найти системного интегратора? или Не ошибитесь в выборе!

Если вы не первый год работаете в отрасли, то у вас найдется пара-тройка хороших друзей, уже сталкивавшихся с такими же проблемами. Можете без колебаний использовать их рекомендации, но помните: не бывает двух одинаковых телекомпаний, в каждом случае подход должен быть индивидуальным. Опыт ваших товарищей поможет сэкономить время и деньги, но не решит всех проблем. Весьма эффективным может стать посещение специализированных выставок и семинаров. Именно на таких мероприятиях есть шанс наладить необходимые деловые контакты, узнать о последних новинках техники и технологий, познакомиться с ведущими специалистами, сравнить маркетинговую политику как крупных дистрибьюторских фирм, продолжительное время работающих на рынке электронных СМИ, так и новых, активно пытающихся завоевать этот рынок. Кроме того, на выставках легче заключаются договора, можно добиться значительных скидок и, самое главное, вы можете приобрести необходимое оборудование прямо с выставочного стенда. Если техника обладает уникальными свойствами и поражает своими возможностями, вы немедленно получаете преимущество перед конкурентами и извлекаете финансовую выгоду в виде экономии средств.

Одновременно хотим предупредить вас и о потенциальных опасностях, подстерегающих в залах и павильонах. Ни в коем случае не забывайте: основной целью экспонентов является продажа максимального количества техники, программного обеспечения, услуг и пр., то есть любая выставка на 85…95% — рекламное мероприятие. В жесткой конкурентной борьбе сегодняшнего дня все средства хороши. Вашего внимания и сотрудничества могут добиваться не только профессиональной консультацией и мощной информационной базой, но и более приземленными (и распространенными) методами. Приведем некоторые типичные примеры: угощение слабо- и неслабоалкогольными напитками, пестрое, с привлечением современных мультимедийных и артавангардных средств оформление стендов, девушки с внешностью моделей и пр. Все это, конечно, способствует созданию праздничной атмосферы и помогает продавцам, но ослабляет бдительность и может привести к необдуманным шагам и, естественно, финансовым потерям. Если на отечественном рынке такая обработка — относительная редкость (все друг друга знают, упор делается на практические свойства товара), то на международных форумах нарваться на ловкачей можно запросто. К примеру, представители одного из киевских каналов на масштабной зарубежной выставке даже не заметили, как приобрели камеры формата DVCPRO50, не использующегося на тот момент в технологии производства канала. Результат — две дорогостоящие камеры работали более полугода в режиме значительно более дешевых DVCPRO25.

Большую помощь в поиске системного интегратора (далее СИ) может оказать специализированная периодика. Даже в случае, когда материал имеет ярко выраженный рекламный подтекст, профессионал вычленит необходимую информацию и получит объективное представление о дистрибьюторах и СИ, работающих на рынке.

И, наконец, не стоит сбрасывать со счетов «мировую паутину» — Интернет. Остановимся на этом способе подробнее. Чтобы существенно сократить время поиска, рекомендуем посетить русскоязычные сайты ведущих мировых производителей (к примеру, Sony или Panasonic). Опыт показывает, что серьезные дилеры этих корпораций являются также системными интеграторами. Наблюдается жесткая зависимость между наличием/качеством сайта и возможностями самого СИ. То есть если в Интернете указаны только контактные телефоны и адрес электронной почты (e-mail), то с вероятностью 95% можно утверждать, что вы имеете дело с «серым» дилером. На что же в первую очередь необходимо обращать внимание при работе с сайтом СИ? Во-первых, на организацию сайта, наличие рубрикации и встроенной поисковой системы, каталогов и прайс-листов, качество обязательной рубрики новостей. Во-вторых, обратите внимание на периодичность обновления и пополнения сайта, количество материалов в новостной рубрике, регулярность обновления прайс-листов. Акции, специальные цены, предложение техники б/у (second hand), размещаемые на сайте СИ, подтверждают стремление фирмы работать во всех сегментах рынка и с широкой потребительской аудиторией. И, наконец, главное: сайт должен содержать информацию о системных решениях как собственных, так и фирм-производителей. В идеале теоретические разработки должны сопровождаться примерами, реализованными на практике.

Итак, пообщавшись с коллегами, посетив выставочные экспозиции и семинары, проштудировав периодику и Интернет, вы определились с выбором СИ. Дальше важно не натолкнуться на

Камешек № 2. Как же правильно начать свою работу с СИ?

В слово «правильно» мы вкладываем свою точку зрения на данный вопрос и не претендуем на истину в последней инстанции.

Прежде чем начать контактировать с СИ, убедитесь, что:

• вы до конца осознали цели и задачи, поставленные перед вами;
• руководство предприятия согласно с вашей концепцией технического оснащения и развития;
• под ваши предложения будет выделено достаточное финансирование с учетом не только закупки, но и последующей эксплуатации оборудования.

Еще вам необходимо:

• четко выяснить сроки ввода комплекса в эксплуатацию, а также возможность поэтапного ввода;
• оговорить юридическую поддержку будущего контракта;
• на основе вышеизложенных пунктов составить подробное техническое задание.

Помните, что в случае неполного выполнения перечисленных условий краснеть перед поставщиком придется именно вам.

Имея на руках согласованную концепцию, тщательно проработанное техническое задание и бюджет, можно смело начинать работать с СИ. Далее обходим

Камешек № 3. Важно уметь поставить задачу, или На какие вопросы в первую очередь должен ответить СИ?

Во-первых, нужно договориться о сроках выполнения проекта, поставки оборудования и пуско-наладочных работ. Если по времени эти этапы выходят за отведенные вам рамки — придется либо искать другого СИ, либо нащупывать обходные варианты, поэтому во время поиска СИ рассматривайте несколько потенциальных решений. Это позволит не только подстраховаться на крайний случай, но и организовать при необходимости полноценный тендер.

Во-вторых, обязательно выясните, включены ли в предлагаемые цены НДС, таможенные услуги и учтен ли обменный курс валют.

В-третьих, СИ должен гарантировать необходимую комплектацию выбранного оборудования и совместимость изделий различных производителей между собой. Для наглядности приведем примеры из жизни. Практически все производители телевизионной техники заявляют о поддержке протокола Sony интерфейса RS-422, однако редко упоминается то, в каком объеме осуществляется эта поддержка. Предпочитает об этом умалчивать и большинство СИ. В результате оборудование других производителей совмещается с монтажными системами Sony лишь по ряду основных функций. При этом некоторые важные монтажные решения не поддерживаются. Компания JVC до недавнего времени поставляла оборудование с разъемами S-Video своей собственной конструкции. Из-за дефицита такого типа разъемов и шнуров использование соединения S-Video было практически невозможным, что отрицательно сказывалось как на качестве программ, так и на функциональных возможностях системы в целом. Компания Panasonic, в свою очередь, не поставляет в базовой комплектации видеомагнитофоны формата DVCPRO25 с платой цифровых входов/выходов. Если заказчик проигнорирует эту «мелочь», при производстве программ придется довольствоваться аналогом или дозаказывать некомплект и ждать его столько же, сколько и базовое оборудование.

Камешек № 4. Сразу необходимо четко выяснить, какую систему будет строить для вас интегратор

Рассмотрим несколько вариантов.

Вы строите небольшую студию производства программ, рассчитанную на малобюджетные проекты регионального или кабельного телевидения. В этом случае, подбирая технику по критерию цена/качество, на первое место вы ставите все-таки цену. Если же малая студия ориентируется на производство рекламного продукта и музыкальных клипов для крупных вещательных каналов, то ни в коем случае нельзя экономить в той части производственного цикла, на которую делается ставка (съемка, запись, производство). Понятно, что на ведущую позицию выходят качественные показатели. Любой СИ будет убеждать вас (и резонно), что сделать качественную цветокоррекцию в формате DV весьма затруднительно, следовательно, если эта процедура будет производиться часто и с особыми требованиями к качеству, то придется раскошелиться на технику с более точным представлением сигнала. С другой стороны, вас, к примеру, не спасет дорогой высококачественный микрофон, если вы не в состоянии обеспечить выполнение соответствующих требований к тонателье. Более того, эффект может быть даже противоположным ожидаемому.

На первом этапе работ с СИ необходимо также оговорить вопросы гарантийного и послегарантийного обслуживания, возможность организации системным интегратором обучения персонала работе с поставляемым оборудованием и условия поставки полного пакета документации. Серьезность ваших намерений подчеркнет необходимость урегулирования вопроса о санкциях, применяемых к сторонам в случае несоблюдения пунктов данного договора. Перед подписанием контракта не поленитесь показать договор юристу на предмет точного соответствия текста всем нормативным актам.

Вы полагаете, на этом все? Как бы не так! Это самое «все» только начинается! Продолжение разговора об остальных подводных камешках, камнях и валунах — в одном из следующих номеров «625». К сожалению, практической «информации к размышлению» на базе печального опыта (и собственного в том числе) еще немало…